向海外買家一鍵發送快遞單號、海關清關進度與包裹動態，顯著提升售後滿意度，打造國際物流溝通新基準。
免費開始使用串接物流API，自動推送清關、轉運、派送節點，買家無需反覆詢問。
客服滿意度評分 (基於 12,800+ 評價)
每月追蹤包裹數，覆蓋全球 60+ 國家
一鍵複製並發送國際快遞單號，支援 DHL、FedEx、UPS 等主流物流。
海關查驗、放行狀態自動更新，買家即時查看，降低焦慮。
從倉儲配送到最後一哩路，節點訊息自動推送到 WhatsApp。
減少「貨到哪了」重複提問，客服效率提升 60% 以上。
串接车队管理系統，自動向司機與客戶發送預計到達時間、延誤預警。
出庫、揀貨、裝車狀態即時推送，倉配一體化訊息閉環。
支援多店鋪、多平台訂單整合，買家無需登入即可查詢物流。
客服團隊可檢視送達率、平均回覆時間，持續優化服務品質。
在國際貿易與跨境電商蓬勃發展的當下，WhatsApp網頁版已不僅是即時通訊工具，更成為物流供應鏈中不可或缺的溝通節點。傳統上，客服需要手動切換系統查詢快遞單號、清關進度，再複製貼上回覆買家；如今透過 API 整合與機器人自動化，WhatsApp網頁版可直接將物流狀態以結構化卡片形式推送，買家點擊即可看到完整軌跡。
根據業界統計，導入即時追蹤通知後，售後查詢量平均下降 40%，而「貨物延遲」相關糾紛減少 55%。尤其面對海外買家，時差與語言障礙往往讓溝通成本倍增，WhatsApp網頁版的多媒體訊息與範本訊息功能，讓客服能預先設定中英文模板，一鍵發送清關進度、海關查驗要求等資訊，大幅降低誤解。
對於物流車隊與倉儲配送場景，WhatsApp 群組與廣播功能讓調度中心能同時通知多位司機或倉管人員，並透過已讀狀態掌握訊息送達情況。未來隨著 WhatsApp Business API 的開放，更多企業將能打造專屬的物流追蹤機器人，實現從下單、出庫到簽收的全自動通知，真正達成「WhatsApp網頁版顯著提升售後滿意度」的目標。
不需要，直接在瀏覽器開啟 web.whatsapp.com 掃碼即可使用，支援 Windows / Mac / Linux。
可透過 WhatsApp Business API 或第三方整合平台（如 WATI、MessageBird）串接物流系統，自動發送狀態更新。
DHL、FedEx、UPS、TNT、EMS 及多國本地物流，只要具備追蹤號即可對接。
WhatsApp 採用端到端加密，物流數據僅在買家與客服之間傳遞，符合 GDPR 與個資法規範。
可以，透過標籤與聊天分類功能，客服可一次追蹤上百筆訂單物流狀態，並使用廣播列表發送批量通知。
建立車隊群組，調度員發送派車單、路線與預計到達時間，司機可回傳簽收照片，所有記錄留存。
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